Sie waren in allen Medien: Die AGB-Änderungen der grossen Mobilfunkanbieter der Schweiz. Vergangene Woche zeigte dann zusätzlich ein Vergleich vom Kassensturz: Auch bei der Preis- und Angebotsgestaltung ist längst nicht alles Gold was glänzt. Von Countdowns auf Rabatte, die sich nach Ablauf einfach erneuern, bis zu lebenslangen Rabatten, bei denen sich aber der Grundpreis ändern kann, war alles mit dabei. Kundinnen und Kunden von Digital Republic können da aufatmen. Nicht, weil Digital Republic eine Wunder-Dienstleistung vollbringt, sondern schlicht, weil ihr bei uns kaum Verpflichtungen eingehen müsst.
Freiheit für Nutzerinnen und Nutzer
Die Frage, warum Digital Republic keine inkludierten Roamingvolumen anbietet oder Tarife mit vergünstigten Geräten verkauft, taucht immer wieder auf. Viele Anbieter setzen auf Bundles und schnüren attraktive Komplettpakete, die allerdings meist auch an gewisse Auflagen wie lange Vertragslaufzeiten oder Zahlungsvereinbarungen geknüpft sind.
Digital Republic geht einen anderen Weg. Das Ziel der Angebote von Digital Republic ist die grösstmögliche Freiheit für die Nutzerinnen und Nutzer. Deshalb verzichten wir auf Bundles, wo diese nicht unbedingt nötig sind und beschränken uns einzig auf das Bundling von mobilen Routern.
Dieser Philosophie treu zu bleiben, heisst konsequenterweise auch, weder bei Hardware noch bei Dienstleistungen unnötige Bundles zu kreieren. Ihr braucht keine Telefonie oder SMS? Ihr wollt nicht für Roaming bezahlen, weil ihr dieses Jahr nicht ins Ausland reisen werdet? Ihr wollt euren Tarif pausieren, weil ihr eine Weile offline sein werdet? Alles kein Problem.
Kündigungsfristen kennen wir nicht und auch auf Mindestvertragslaufzeiten könnt ihr ohne Probleme verzichten, wenn ihr einfach monatlich eure Tarife erneuert oder nicht.
Einzig unsere Jahrespakete haben eine Laufzeit von 365 Tagen. Eine angenehme Wahl für alle, die mit dem Service von Digital Republic happy sind und sich nicht mit monatlichen Abrechnungen herumschlagen wollen.
Transparente Preise ohne Spielereien
Wenn es etwas gibt, das auf dem Mobilfunkmarkt nervt, dann sind es intransparente Angebote. Rabatte gehören fast schon zur Norm und ändern sich ständig (meist auch nur für Neukundinnen und Neukunden). Countdowns ergänzen die Aktionen und suggerieren eine Dringlichkeit, die euch psychologisch zum Kauf drängen soll.
Auch hier geht Digital Republic einen anderen Weg. Transparenz heisst für uns, dass ihr euch nicht mit Zahlenspielen auseinandersetzen müsst und die Kosten für eine bestimmte Dienstleistung so klar und konstant wie möglich sind. Deshalb rechnen wir nicht mit «9.95» oder «19.95 nur für kurze Zeit!», sondern ganz einfach mit 4.–, 10.– oder 20.– . Ganz ohne Countdown und auch in zwei Wochen noch.
Auf diese Weise können Nutzerinnen und Nutzer einfach selbst entscheiden, welche Dienste sie nutzen möchten und die verbundenen Kosten einfach und klar nachvollziehen.
Customers-First! – Auch wenn ihr gehen wollt
Zuletzt gibt uns der Verzicht auf Bundles und Vertragsbindung als Anbieter die Motivation, unsere Kundinnen und Kunden auch wirklich ins Zentrum zu stellen. Wer jederzeit gehen kann, wird das auch tun, wenn Preise ungerechtfertigt erhöht werden oder die Dienstleistung die Erwartungen nicht erfüllt.
Digital Republic hat sich über die vergangenen Jahre einen Ruf als besonders kundenfreundlicher Anbieter erarbeitet. Besonders gelobt wird genau das, was aus Anbietersicht eigentlich eher unattraktiv erscheint: Die Freiheit zu gehen, wann ihr wollt und die flexibel anpassbaren Tarife.
Das Schöne an dieser Freiheit ist aber trotz des leicht höheren unternehmerischen Risikos gegenseitig. Weder ihr, noch Digital Republic müssen sich um die Rabattschlachten und AGB-Änderungen der Grossen Sorgen machen. Ihr, weil ihr an keine langen Verträge gebunden seid und Digital Republic, weil wir uns den Aufwand für komplizierte Kampagnen und vertragsrechtliche Streitigkeiten sparen können. Eine Win-Win Situation für alle Beteiligten.
Frei, fair und fortschrittlich!
