Téléphone portable volé ou perdu – que faire ?

Le smartphone est sans doute l’un des objets les plus personnels de notre époque. Il est donc d’autant plus ennuyeux de perdre ce gadget coûteux. Qu’il s’agisse d’un vol ou d’une autre perte, les données sensibles et le coût d’un nouvel appareil sont vite un casse-tête. Toutefois, une action rapide et une couverture d’assurance appropriée permettent généralement d’atténuer les désagréments et de limiter les dommages occasionnés. Tout cela est plus facile qu’on ne le pense.

Les données sensibles contenues dans votre smartphone ne sont généralement pas la cible des voleurs ou des personnes malhonnêtes qui trouvent votre appareil, mais pour éviter les abus et protéger votre vie privée, vous devriez tout de même agir immédiatement.

Vous pourrez ainsi réagir encore plus rapidement en cas de perte ou de vol. Même si notre service d’assistance n’est pas disponible (par exemple en dehors des heures d’ouverture), vous pouvez désactiver vous-même l’itinérance et les services à valeur ajoutée dans les paramètres vocaux de votre portail client afin d’éviter tout coût supplémentaire lié à la perte de votre carte SIM. Ainsi, vous êtes tout de suite en sécurité.

Si une eSIM de Digital Republic était installée sur le téléphone perdu, vous pouvez même procéder vous-même à la désactivation sur le portail client. Il vous suffit de télécharger un nouveau code QR pour votre téléphone de remplacement via la fonction « Transférer eSIM » et l’ancienne eSIM sera automatiquement désactivée.

Nous ne croyons pas aux contrats de verrouillage. Chez Digital Republic, vous n’avez pas de durée minimale de contrat, pas de délai de résiliation et pas de frais cachés non plus. En cas de perte de votre appareil, vous n’aurez donc pas à payer d’autres frais que ceux liés au remplacement de l’appareil, du moins chez nous. Vous pouvez lire cliquez ici pourquoi nous agissons de la sorte.