Une eSIM est une puce qui, contrairement à une carte SIM classique, est installée de façon permanente dans l’appareil final (e=embedded). Cela élimine non seulement la nécessité d’une carte SIM physique, mais permet également une utilisation plus souple et plus facile du téléphone mobile.

Si vous disposez d’un appareil compatible avec la carte eSIM, vous pouvez créer un compte dans le portail client et sélectionner l’option « Activer la carte eSIM ». Sélectionnez votre tarif et saisissez vos données personnelles. Scannez ensuite le code QR qui apparaît et votre profil eSIM sera actif.

Oui, en tant que nouveau client résidant en Suisse, vous pouvez tester gratuitement la eSIM. Activez votre première eSIM dans le portail client et vous n’aurez rien à payer pendant les 30 premiers jours si vous remplissez les conditions.

Non. Une eSIM est l’alternative numérique à la carte SIM physique traditionnelle, tandis que la dual SIM décrit la disponibilité de deux emplacements SIM dans un smartphone. Cependant, grâce à l’eSIM, votre smartphone devient automatiquement un appareil dual SIM car l’emplacement SIM reste libre pour une SIM physique grâce à la puce déjà installée.

Comme les smartphones compatibles eSIM disposent généralement d’un emplacement pour carte SIM, ils deviennent automatiquement des appareils dual SIM. Par exemple, un profil eSIM actif et une carte SIM physique active dans l’emplacement peuvent être utilisés pour passer des appels avec deux numéros de téléphone (par exemple, privé et professionnel) ou les abonnements pour la téléphonie et les données peuvent chacun fonctionner via l’une des SIM.

Avec une eSIM, on peut utiliser les mêmes fonctions qu’avec une carte SIM ordinaire. La carte eSIM peut être utilisée avec n’importe quel appareil compatible avec la carte eSIM. Qu’il s’agisse d’un smartphone, d’un tracker, d’une smartwatch ou d’une tablette, de plus en plus d’appareils en Suisse sont compatibles avec l’eSIM. Vous trouverez une liste des appareils compatibles avec la carte eSIM ici.

Si vous avez accidentellement supprimé votre profil eSIM, vous pouvez à tout moment charger un nouveau profil via le portail client. Il suffit de suivre nos instructions dans le portail clients.

Vous pouvez activer une eSIM directement sur votre wearable, qui recevra son propre numéro d’appel. Par contre, si vous souhaitez connecter une Apple Watch ou une Samsung Galaxy Watch, vous pouvez utiliser notre option Watch SIM en complément de votre abonnement principal. Le smartphone et la Watch partagent alors un numéro d’appel.