Il est temps d’opter pour la solution Internet à domicile la plus économique, la plus flexible et la plus simple que vous ayez jamais eue. Avec Flat Home, vous bénéficiez d’un pack complet pour votre connexion Internet à domicile dans un seul boîtier. Évitez les processus d’activation complexes et les enchevêtrements de câbles. Il vous suffit de brancher le routeur fourni dans n’importe quelle prise électrique et de vous connecter via le réseau mobile.
Carte SIM
eSIM
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Si vous disposez déjà d’un routeur LTE ou 5G, il vous suffit d’acquérir une carte SIM. Les cartes SIM de données Digital Republic sont idéales pour connecter votre domicile à Internet via le réseau mobile.
Vers les cartes SIM de donnéesVous préférez acheter directement un routeur plutôt que de l’emprunter ? Aucun problème ! Dans notre boutique, vous trouverez divers autres forfaits Internet pour la maison, incluant un routeur, avec des abonnements annuels à prix réduit ou des abonnements mensuels.
Vers la boutiqueUne fois votre forfait Flat Home livré, vous disposez de 30 jours pour activer votre carte SIM et démarrer votre abonnement. Flat Home fonctionne ensuite sans interruption pendant 12 x 30 jours. À partir du 11e mois, vous avez la possibilité de suspendre ou de résilier votre abonnement, ou encore d’ajuster votre tarif.
Garantie de satisfaction
Si, dans les 30 jours suivant l’activation, vous n’êtes pas satisfait de la performance ou du routeur, vous pouvez nous renvoyer l’ensemble du matériel et votre abonnement Flat Home sera résilié.
Non, les routeurs de Flat Home sont toujours des appareils loués. Nous vous envoyons le routeur avec la carte SIM afin que vous puissiez commencer immédiatement. Si vous résiliez votre abonnement, nous vous enverrons une étiquette de retour que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer le routeur et la carte SIM.
Veuillez noter que les routeurs ou accessoires endommagés ou non retournés seront facturés ultérieurement.
La vitesse maximale est indiquée pour tous les tarifs Digital Republic. En raison de la nature technique de la téléphonie mobile, la vitesse effective peut être influencée par de nombreux facteurs, notamment la charge de la cellule d’antenne locale et la réception à l’intérieur du bâtiment.
Garantie de satisfaction
Si, dans les 30 jours suivant l’activation, vous n’êtes pas satisfait de la performance ou du routeur, vous pouvez nous renvoyer le matériel et votre forfait Flat Home sera résilié.
Après avoir activé votre forfait Flat Home, vous disposez de 30 jours pour tester le service de manière approfondie. Si, pendant cette période, vous constatez des défauts sur le routeur ou si vous n’êtes pas satisfait des performances obtenues (moins de 80 % de la vitesse maximale), vous pouvez contacter notre service d’assistance avec des preuves des défauts (photo de l’appareil ou capture d’écran d’un test de vitesse) et, si les défauts sont confirmés, résilier gratuitement votre abonnement. Dans ce cas, nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite que vous pourrez utiliser pour nous renvoyer le routeur et la carte SIM.
Vous pouvez facilement régler votre abonnement avec TWINT, votre carte de crédit (Mastercard, Visa) ou PostFinance en enregistrant votre moyen de paiement préféré dans le portail client.
À l’issue du 11e mois suivant l’activation, vous pouvez facilement résilier votre abonnement Flat Home via le portail client. Nous vous enverrons alors une étiquette de retour gratuite afin que vous puissiez nous renvoyer le routeur et la carte SIM.
Veuillez noter que le routeur est un appareil loué et que vous devez le renvoyer complet, avec tous les câbles et connecteurs. Si le routeur est excessivement endommagé ou s’il manque des accessoires, nous serons dans l’obligation de vous facturer l’appareil. Si le routeur a été utilisé pendant plus de 24 mois, aucune réclamation ne sera faite lors du retour.
Tous nos abonnements utilisent l’infrastructure Sunrise.
Vous trouverez les réponses aux questions fréquentes dans notre rubrique d’aide.
AideLe bundle 4G Home Start s’est avéré très populaire peu après son lancement, et nous avons décidé d’en faire de même : Avec 5G Home Start, nous avons créé un pack complet qui vous offre un Internet à domicile 5G flexible et rapide ainsi que le matériel nécessaire, sans durée minimale de contrat ni délai de résiliation.
Si vous voulez vous connecter à Internet, vous le faites généralement via un routeur ou un hotspot. Les deux sont vendus comme des appareils distincts et la confusion est parfois grande lorsqu’il s’agit de trouver l’appareil adapté à l’application. Nous voulons démêler la terminologie et vous dire ce qui différencie un routeur d’un hotspot.
Après que la gamme de routeurs LTE s’est élargie de centaines d’appareils, le business des routeurs 5G prend lui aussi son envol. Nous vous présentons nos trois favoris.
Avec 4G Home Start, nous vous avons concocté le pack de démarrage parfait pour l’Internet mobile à domicile. Pour 50 francs, vous recevez tout ce dont vous avez besoin : un routeur LTE et une carte SIM Flat 50. Vous disposez ainsi d’une connexion Internet à domicile sans frais d’activation, sans durée minimale de contrat et sans délai de résiliation. Ensuite, vous surfez sur le réseau à 50 Mbits pour 20 francs par mois.
La fibre optique n’est pas toujours nécessaire. Grâce à l’extension du réseau 5G en Suisse, il est possible de connecter de nombreux foyers de manière flexible et à moindre coût via la téléphonie mobile. Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un routeur 5G et d’un forfait de données. Non seulement cela revient souvent moins cher, mais cela évite aussi des dépenses supplémentaires comme la mise en service du raccordement au câble ou l’administration en cas de déménagement ou de départ.
