Le développement de nos abonnements mobiles idéaux pour la Suisse

Le cheminement vers l’abonnement mobile actuel Trio Flat Mobile Swiss, Flat Mobile et Flat Mobile Plus illustre également la manière dont Digital Republic entend fonctionner en tant que fournisseur et où se situent ses priorités : minimalisme, simplicité et exigences des utilisateurs. En 2022, en tant que fournisseur, nous étions encore fortement concentrés sur notre niche. Digital Republic était synonyme de cartes SIM de données simples pour tous les types d’appareils. Nous ne nous considérions pas principalement comme un opérateur mobile pour smartphones, car ce marché était déjà bien desservi. Cependant, nos clients souhaitaient également utiliser la carte SIM Digital Republic dans leurs smartphones. Nous avons donc rendu possible, grâce à l’option voix, la combinaison de chaque tarif pour obtenir un abonnement mobile complet pour la Suisse. C’est ainsi que l’aventure a commencé.

Parmi les tarifs classés selon la vitesse, allant de 0,4 à 2000 Mbits, l’un d’entre eux s’est révélé particulièrement populaire. Le forfait Flat 10, avec une vitesse maximale de 10 Mbits en téléchargement pour CHF 10.–, semblait être le choix idéal pour la grande majorité de notre clientèle utilisant un smartphone.

En combinaison avec l’option voice à CHF 10.–, de plus en plus de personnes ont souscrit un abonnement mobile chez Digital Republic pour CHF 20.– par mois. Elles bénéficiaient ainsi d’un accès illimité aux données, aux appels et aux SMS en Suisse, sans durée minimale d’engagement ni délai de résiliation.

Un an après le grand succès du forfait Flat 10 + Voice, nos clients nous ont fait part de leurs commentaires, indiquant que l’abonnement et les conditions étaient excellents, mais que le prix était tout de même un peu élevé pour un abonnement mobile illimité en Suisse.

Nous ne nous considérions toujours pas comme un opérateur mobile classique, mais le message était clair : notre « abonnement mobile » était trop cher. En novembre, nous avons donc décidé, à l’occasion du Black Friday, de faire plaisir à tous nos clients actuels et futurs et de réduire le prix de l’option Voice à CHF 8.–.

À partir de ce moment, il était clair que la clientèle de Digital Republic recherchait une solution abordable et équitable pour ses smartphones. Il était nécessaire de proposer un véritable abonnement mobile.

Au printemps de l’année suivante, tout était prêt : l’abonnement mobile destiné à remplacer le forfait Flat 10 + Voice combiné. Avec 2 Go de roaming, une connexion trois fois plus rapide et un poing fermé comme mascotte, l’abonnement s’est lancé dans le marché très concurrentiel de la téléphonie mobile suisse.

Le prix de CHF 18.– était identique à celui d’un forfait Flat 10 + Voice, et l’itinérance supplémentaire a donné à l’abonnement l’élan nécessaire pour passer en quelques mois du statut de produit confidentiel à celui de produit le plus populaire.

Le succès de Flat Mobile est encourageant, mais un seul abonnement mobile ne répond pas à toutes les exigences de la clientèle. Que faire pour ceux qui ne souhaitent pas bénéficier de l’itinérance incluse, mais simplement surfer et téléphoner de manière illimitée en Suisse ? Après tout, beaucoup étaient satisfaits de Flat 10 + Voice.

La solution à cette énigme : Flat Mobile Swiss. Un abonnement qui se concentre sur l’essentiel, pour tous ceux qui voyagent principalement en Suisse. Flat Mobile Swiss offre exactement cela pour le prix très avantageux de CHF 13.–.

Dans le même temps, nous avons ajouté à Flat Mobile, sans augmenter le prix, 100 minutes d’appels en itinérance par mois et la 5G à pleine vitesse, car beaucoup d’entre vous souhaitaient également bénéficier d’appels en itinérance inclus.

Avec un abonnement économique et un abonnement standard, il ne nous manquait plus qu’une variante premium pour ceux qui ne souhaitent faire aucun compromis. Il était clair que nous voulions absolument rester en dessous de CHF 30.– par mois. Ainsi, après seulement un mois, l’abonnement Flat Mobile Plus est venu compléter notre trio d’abonnements mobiles.

Avec 12 Go de roaming par mois et des minutes illimitées en roaming dans la zone UE/États-Unis/Royaume-Uni, Flat Mobile Plus est la solution idéale pour les globe-trotters et les professionnels. En optant pour un paiement annuel, vous bénéficiez de 144 Go de roaming à utiliser librement tout au long de l’année. Flat Mobile Plus est donc également idéal pour les vacanciers qui souhaitent surfer et les campeurs qui souhaitent regarder des vidéos en streaming.

Nos clients nous recommandent activement, comme l’a révélé une analyse de notre service marketing. Un fournisseur ne peut guère rêver meilleure publicité. C’est pourquoi nous avons souhaité récompenser cet engagement et répercuter le budget publicitaire ainsi économisé sur ces clients sous la forme d’une remise.

Le rideau se lève sur « Friends with Benefits » !

Grâce à un lien de parrainage, les clients de Digital Republic peuvent inviter d’autres personnes à utiliser l’un des abonnements mobiles Flat Mobile. Ces dernières peuvent à leur tour inviter d’autres personnes à rejoindre le groupe, et ainsi de suite. Pour chaque abonnement mobile actif dans un groupe, la remise accordée à tous augmente jusqu’à un maximum de 30 %.

Cela rend les trois abonnements encore plus avantageux. À partir de 10 abonnements actifs dans un groupe, les abonnements Flat Mobile ne coûtent plus que CHF 9.10, CHF 12.60 et CHF 17.50 par mois.

Vous trouverez ici tous les détails du programme.

2 Go en itinérance constituaient une offre idéale pour se lancer sur le marché concurrentiel des abonnements mobiles. Cependant, un peu plus d’un an après le lancement de Flat Mobile, il est apparu clairement que 2 Go étaient un peu trop limités pour de nombreux abonnements standard.

Afin de répondre à la demande croissante en matière d’itinérance de données pour nos utilisateurs occasionnels à l’étranger, nous avons augmenté le volume de données de 2 à 5 Go par mois, soit 60 Go par an. Bien entendu, cela s’effectue sans augmentation de prix et s’applique automatiquement à tous les clients Flat Mobile existants.

Cela a été l’étape décisive qui nous a permis de réaliser qu’en tant que fournisseur, nous n’avions pas besoin de créer constamment de nouveaux abonnements. Le trio couvre de manière idéale la plupart des cas d’utilisation. Dès qu’un des produits ne répond plus de manière optimale aux besoins de son segment, nous l’améliorons directement, sans intervention de votre part.

Nous n’avons donc pas à craindre de manquer d’idées pour de nouveaux abonnements, et vous, en tant que clients, n’avez pas à vous inquiéter que votre abonnement mobile illimité ne soit plus d’actualité après un certain temps et que vous deviez éventuellement en changer.

La nouvelle approche et la revalorisation de Flat Mobile nous ont permis de déterminer à quoi ressemblera l’abonnement mobile idéal en 2025. Pour parfaire le tout, nous avons décidé, en guise de dernière mesure pour cette année, de supprimer toute limitation de vitesse pour les abonnements mobiles, dans l’intérêt de nos clients.

La limitation de Flat Mobile Swiss à 30 Mbits en téléchargement a donc été supprimée pour tous les clients existants. Ceci est effectué automatiquement, au même prix et aux mêmes conditions qu’avant la modification.

Actuellement, en tant que clients, vous bénéficiez d’une offre complète et innovante sur le marché des abonnements mobiles. Nous poursuivrons dans cette voie en 2026 et travaillerons constamment à de nouvelles améliorations afin de maintenir nos abonnements mobiles à jour. Vous en bénéficierez automatiquement si vous disposez d’un abonnement mobile Digital Republic.

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